Preguntas
más
frecuentes

Sí. Es carbono cristalizado con la misma estructura, dureza y brillo que un diamante extraído. Solo cambia su origen, que siempre indicamos.

Elige una joya y cambia lo que quieras, o envíanos un boceto o una foto. En 24 horas recibirás una vista previa fotorrealista de tu joya exacta con un precio definitivo. Tras aprobar y pagar, nuestro artesano la fabrica a mano y la enviamos a tu domicilio. Descubre cómo funciona.

Sí. Al enviar tu diseño, marca «Mostrarla puesta» y envía una foto de tu mano, muñeca, oreja o escote según la joya. La vista previa la mostrará puesta para que valores el tamaño y aspecto antes de fabricarla.

Sí. Diseña tu joya y el precio se actualiza al elegir piedra, metal, talla y grabado. Los aranceles, el envío asegurado y el certificado están incluidos en el precio mostrado.

Cuantos más quilates, mayor proporción de oro y color más intenso. El oro de 10 quilates es el más duro y pálido; el de 14 es el favorito diario y el de 18 tiene un color clásico intenso. El de 22 es el más amarillo y más blando, por lo que lo recomendamos para alianzas; el de 18 sujeta mejor las piedras con garras. El oro blanco parece igual en todos los quilates por su baño; el platino es blanco de forma natural y el más duradero.

Nuestros conjuntos se diseñan juntos para que la alianza se ajuste al anillo. Si ya tienes un anillo de compromiso, envíanos una foto de perfil y fabricaremos una alianza contorneada a su medida.

No. Siempre se identifica como vista previa del diseño y muestra lo que se fabricará. Las imágenes del sitio también son representaciones de diseño.

Tu joya se fabrica en 10 a 15 días laborables después de aprobar la vista previa y pagar; la entrega tarda hasta 7 días laborables más: de cuatro a cinco semanas en total. Recibirás seguimiento el día del envío. Consulta envíos y devoluciones para más detalles.

Cada piedra central incluye un informe IGI, el certificado más habitual para diamantes de laboratorio. Si prefieres GIA, elígelo al diseñar tu joya; añadirá un pequeño coste y unos días.

Unas palabras elegidas por ti, grabadas dentro de la banda. Solo quien la lleva sabe que están ahí. El grabado cuesta 30 $ si lo eliges.

Después de aprobar la vista previa te enviamos un enlace de pago seguro por correo. Paga con tarjeta, criptomonedas, Apple Pay o Google Pay. Nunca vemos los datos de tu tarjeta y no fabricamos nada hasta recibir el pago.

La joya, el certificado, el envío asegurado y los aranceles. El grabado de anillos cuesta 30 $ si lo eliges. Nada más que pagar al recibirla.

Enviamos principalmente a Estados Unidos y Canadá. Los demás países se estudian caso por caso; contáctanos para hablar de la entrega. Los aranceles y el envío asegurado están incluidos en el precio. Consulta envíos y devoluciones para más detalles.

Enviamos un medidor gratuito después de aprobar la vista previa, antes de fabricar nada.

Antes de pagar no hay nada que cancelar. Tras el pago puedes cancelar en 24 horas y recibir el reembolso completo; después encargamos la piedra y comienza la fabricación. Como cada joya se hace a medida, la venta es definitiva una vez aprobado el diseño y no se admite devolución ni cambio por cambio de opinión. Si tiene un defecto o no coincide con lo aprobado, la reparamos, rehacemos o reembolsamos. Nuestra política de devoluciones lo explica todo.

Sí. La garantía limitada de dos años cubre ciertos problemas de fabricación. La página de garantía explica la cobertura y cómo solicitarla.