Questions
fréquemment
posées

Oui. C’est du carbone cristallisé dans la même structure qu’un diamant extrait, avec la même dureté et le même éclat. Seule son origine diffère, et nous l’indiquons toujours.

Choisissez un bijou et modifiez chaque détail, ou envoyez-nous un croquis ou une photo. Sous 24 heures, vous recevez un aperçu photoréaliste de votre bijou et un prix ferme. Après validation et paiement, notre artisan le fabrique à la main et nous vous l’expédions. Découvrez comment ça marche.

Oui. Lors de l’envoi de votre création, cochez « Me le montrer porté » et envoyez une photo de votre main, ou de votre poignet, oreille ou décolleté selon le bijou. L’aperçu le montrera sur vous pour que vous puissiez juger sa taille et son apparence avant fabrication.

Oui. Créez votre bijou et le prix s’actualise selon la pierre, le métal, la taille et la gravure. Les droits de douane, l’expédition assurée et le certificat sont inclus dans le prix affiché.

Plus le nombre de carats est élevé, plus la proportion d’or et la couleur sont riches. L’or 10 carats est le plus dur et le plus pâle. Le 14 carats est apprécié au quotidien. Le 18 carats offre une couleur riche et classique. Le 22 carats est le plus jaune et plus tendre : nous le conseillons pour les alliances ; le 18 carats maintient mieux les pierres serties à griffes. L’or blanc a le même aspect à chaque titre grâce à son placage ; le platine est naturellement blanc et le plus durable.

Nos ensembles sont conçus ensemble pour que l’alliance épouse la bague. Si vous avez déjà une bague de fiançailles, envoyez-nous une photo de profil et nous créerons une alliance adaptée.

Non, et il est toujours indiqué comme aperçu de création. Il montre le bijou qui sera fabriqué. Les images de ce site sont également des visuels de création.

Votre bijou est fabriqué en 10 à 15 jours ouvrés après validation et paiement, puis livré sous 7 jours ouvrés maximum : quatre à cinq semaines au total. Vous recevez le suivi le jour de l’expédition. Consultez nos livraison et retours pour les détails.

Chaque pierre centrale est accompagnée d’un rapport IGI, le certificat le plus courant pour les diamants de laboratoire. Si vous préférez un rapport GIA, choisissez-le lors de la création ; il augmente légèrement le prix et le délai.

Quelques mots de votre choix, gravés à l’intérieur de l’anneau. Seule la personne qui le porte sait qu’ils sont là. La gravure coûte 30 $ si vous la choisissez.

Après validation de l’aperçu, nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé par e-mail. Payez par carte, cryptomonnaie, Apple Pay ou Google Pay. Nous ne voyons jamais les détails de votre carte et la fabrication ne commence qu’après réception du paiement.

Le bijou, le certificat, l’expédition assurée et les droits de douane. La gravure des bagues coûte 30 $ si vous la choisissez. Rien à payer à la livraison.

Nous livrons principalement aux États-Unis et au Canada. Les autres pays sont étudiés au cas par cas ; contactez-nous pour en discuter. Les droits de douane et l’expédition assurée sont inclus dans le prix. Consultez nos livraison et retours pour les détails.

Nous envoyons un baguier gratuit après validation de votre aperçu, avant toute fabrication.

Avant paiement, rien à annuler. Après paiement, vous pouvez annuler sous 24 heures et être intégralement remboursé ; ensuite, la pierre est commandée et la fabrication commence. Chaque bijou étant créé sur commande, la vente est définitive après validation : aucun retour ou échange n’est possible pour un changement d’avis. En cas de défaut ou de non-conformité, nous le réparons, le refaisons ou vous remboursons. Notre politique de retour vous explique tout.

Oui. La garantie limitée de deux ans couvre certains défauts de fabrication. La page de garantie précise les couvertures et la marche à suivre.